Serlo o parecerlo ... ¡ Serlo y parecerlo !

Leo en la prensa la noticia, una Compañía explica a sus clientes, con todo lujo de detalle, su proceso de gestión interna.

Subrayo la palabra explica, ya no solo se fía de la percepción del cliente sobre el servicio, va un paso más allá, se lo hace vivir.

Se ha enfocado en el objetivo de ofrecer beneficios emocionales al cliente pensando en la linea de lo que, en terminos más humanos, San Agustín escribió:

"No vayas fuera, vuelve a ti mismo. En el hombre interior habita la verdad"

¿Tiene sentido la frase aplicada a un entorno empresarial? , por supuesto, no me parece descabellado pensar que cuando hagamos las cosas, desde dentro, lo mejor que sepamos, con ganas de ayudar y servir, no está de más, darlo a conocer.



PD : ¡Y también tiene sentido en nuestro entorno familiar o social ! bastaria con iniciar una frase con 'Hoy he estado pensando en tí y ..... '