De Shannon y la comunicación

A finales de los años 40 Shannon y Weaver establecieron (un poco sin querer la verdad) el modelo de comunicación al uso, que se compone de 6 elementos : fuente, emisor, canal, ruido, receptor, destinatario.

El planteamiento de Shannon era buscar modelos matemáticos para reducir el ruido en las transmisiones. Mi planteamiento es mucho más modesto, la pregunta es :

¿Qué elementos nos pueden ayudar a comunicarnos mejor?¿Y como?

• Si queremos decir algo, busquemos buenas fuentes de información (el "he oído" suele no ser suficiente)
• Si queremos decirlo bien, pensemos qué palabras usar, cuando y porqué queremos usarlas
• Si queremos que nos escuchen, debemos saber como decirlo (no es lo mismo el email - aunque rápido - que el teléfono - aunque inoportuno a veces -)
• Si queremos que nos escuchen, y además bien, no vale cualquier entorno, un mal entorno añade ruido al mensaje, incluso puede que sea necesario repetir el envío varias veces (si el receptor está mirando a las nubes, lo siento, no te está escuchando)
• Si queremos que además llegue, hay que estar seguro que tenemos el recpector (la persona que nos debe escuchar y transmitir el mensaje)
• Si además queremos que se actué con la información, es importante saber quien es que debe usar la información

Y, sobre todo conviene no olvidar que, como decía Confucio "Una voz fuerte no puede competir con una voz clara, aunque esta sea un simple murmullo".

Gracias a los señores Shannon y Weaver. Como dice un amigo mío "vamos a ver si nos empezamos a entendernos" ...