Shackelton : Resistir para vencer / 2

En la primera parte de la entrada vimos como desplegó Shackleton los aspectos prácticos de la estrategia. Pero es no es más que la mitad de la receta del triunfo (Shackleton: resistir para vencer / 1)

No somos máquinas, somos personas - dotadas de inteligencia, voluntad, sensibilidad y predisposición a vivir en socidad -  sin personas no hay objetivo que se pueda alcanzar.

Cuando  Shackleton,  tuvo que cambiar el objetivo de la expedición del Endurance de "atravesar la Antartida" a "todos volveremos a casa",  Quedó claro que todo lo que se hiciera ser haría CON el equipo.

Y no era la primera vez que pasaba, en una expedición anterior en la que no consiguió el objetivo de llegar al Polo Sur magnético, viendo que la situación se tornaba muy complicada Shackleton decidió  salvar a su equipo - y lo hizo - 

Cuando su mujer le preguntó sobre como se encontraba después de "fracasar" contestó: 

Un asno vivo vale más que un león muerto

Para hacer esto es importante poner en valor cuatro elementos de su gestión de personas y equipos durante los dos años que duró la "aventura" del Endurance:

• Confianza y optimismo
• Cuidar de uno mismo para cuidar de los demás 
• Gestionar el conflicto y "bajar al campo"
• Comunicación 

Confianza y Optimismo

Queda claro que Shackleton confiaba mucho en su capacidad, y también mucho en la capacidad de su equipo, y así lo transmitió en aspectos tales como: 

• Autoconfianza : No consta que en toda la aventura transmitiera (que no significa que no tuviera) desesperación o desesperanza.
• Transmitió ese "optimismo" a su equipo - manteniendo en el proceso la moral alta, estableciendo no solo asignaciones de tareas operativas sino también promocionando actividades lúdicas (deportes, teatro, escuchar música ...)
• Favoreció la delegación a su vez que buscaba la coordinación entre sus equipos.

Cuidarse

Shackleton era consciente que uno de los síntomas de la derrota es dejar de cuidarse físicamente y mentalmente, así que tuvo en consideración aspectos tales como:

• Evitar culpabilizarse, mirar hacia adelante. El sentimiento de culpa hace que te olvides de los demás y te centres únicamente en tí mismo, y así no se puede afrontar seriamente ningún reto
• Mantener  rutinas de ejercicio y limpieza - la perdida de los hábitos es el principio de la decadencia (y autodestrucción)- 
• Demostrar que tienes verdadero interés por las personas, por ejemplo, en base a renunciar para que otro se sienta cuidado (durante la expedición hay bastantes testimonios de renuncias de Shackleton y sus colaboradores más cercanos - a los sacos de dormir de piel, a las galletas, hasta a sus dedos al darle sus guantes al fotógrafo de la expedición...)

Gestionar el conflicto

No siempre fue todo tan fácil, en un momento dado de la expedición, cuando el Endurance se hundió Shackleton orden marchar con los trineos.

En la marcha los oficiales trabajaban igual o en posiciones peores que el resto de la tripulación.

Al cabo de una larga e inútil travesía  el carpintero McNish se rebeló - con la excusa de que, como ya no estaban en el barco, ya no tenía que obedecer al capitán - 

La amenaza de motín estaba en el ambiente, la linea de acción Shackleton fue :

• Asegurar que todos cobrarían todos los salarios, incluidos lo que correspondían a este periodo en que estaban perdidos
• Tratar con McNish aparte la forma de resolver la circunstancia (hay fuentes que hablan de un tranquilo diálogo, otras de una velada amenaza de pegarle un tiro ..., yo apuesto por una versión intermedia)

Cuatro lecciones se pueden sacar de esta historia, más que nada para procurar evitarla 

• Es importante crear un sentido de identidad para mantener al grupo cohesionado y procurar la lealtad de sus miembros
• Conviene estar atento y cerca de aquellos que pueden debilitar la cohesión del grupo
• Demostrar claramente que todos eran importantes y que todos "bajan al campo" (Ser uno más del equipo)
• Y que, en cualquier caso, frente a una seria crisis - en este caso luchar por la supervivencia - ningún lider puede ni debe permitirse perder la autoridad 

Un adendo a este apartado, El nieto de McNish afirmaba que su abuelo era una persona de muy fuertes convicciones así que era normal que "chocara" en esas circunstancias 

Lo que no se le puede es negar su valor, aparte de construir el James Caird (El bote de la travesía final), navegó en él  junto con Shackelton y cuatro miembros de la tripulación en los 1300 Km desde la isla Elefantina a Georgia del Sur 

... aunque ... Shackleton le tachara luego de la lista de los tripulantes que recibieron una medalla al valor (a él y dos más de un total de 27)

Comunicación 

Comunicar es como cualquier "medicamento", está en la dosis. Si te quedas corto no vale para nada, si te pasas puedes hasta envenenar al paciente. 

Dos mensajes, a modo de resumen, eran aquellos que no podía dejar de transmitir:

• Había un objetivo claro y una misión que cumplir
• Y que solo se lograría como equipo

Somos uno y viviremos juntos o moriremos juntos

Ese reto de comunicación lo plantea Shackelton, reforzando ciertos mensajes y reducciendo al mínimo otros:

• Comunicando desde el ejemplo - no desde el slogan - , la importancia de no abandonar(se)
• Repitiendo e insistiendo en la importancia de tener objetivos mínimos y a la vez concretos
• Encontrando metas y momentos que celebrar
• Escuchando mucho, no solo él, si no el resto de oficiales

Uno puede pensar que Shackleton huele a rancio, que ahora se lleva la cosa más "smooth", tal vez, pero  así como a los buenos generales - se les  reconoce en las retiradas - a los buenos líderes (incluidos los empresariales) en las crisis profundas - no es las circunstanciales evoluciones de mercado o de la couyntura -  

Shackleton supo atraer la lealtad de sus hombres, gente como Tom Crean - al cargo de los tiros de los perros - el capitán Wosley y muy en especial a Frank Wild, su mano derecha, que tuvo al cargo a los marineros que quedaron en la isla Elefantina, y cuya ultima voluntad fue ser enterrado al lado de "el jefe" 

Porque cuando algunos años después de aquella expedición un entrevistador preguntó a uno de los miembros de la tripulación cómo habían sobrevivido donde muchos otros habrían fracasado, lo resumió en una palabra

Shackleton