ENQUIRIDION - Un manual de sentido común

El sabado pasado experimente en primera persona la diferencia entre una excelente venta y una venta que no pasó de ser normalilla. La diferencia estuvo en el vendedor. El primero tardó 20 segundos en añadirme un problema al problema que llevaba puesto cuando entré en la tienda, el segundo VENDEDOR (con mayúsculas) captó en exáctamente 20 segundos cual era el problema y en 20 segundos nos dió la solución. Evidentemente el segundo nos vendió lo que buscábamos, el primero debe estar buscando aún donde estamos. Y aquí va mi reflexión, las actitudes y aptitudes que hicieron brillar al vendedor. Escuchó TODA la necesidad. No solo el qué si no el PORQUÉ Planteó inmediatamente una solución ADECUADA (un "quick win" en vulgo-business) Explicó la solución que aportaba, en detalle. Dedicó tiempo, el adecuado según la venta esperada Pero, en cualquier caso, añadió - added value, vulgo ...- otro conjunto de soluciones factibles. Con lo que, de forma rápida, CERRÓ LA VENTA  ...

Uno de mis poemas favoritos es "If.." de   Rudyard Kipling . Es un poema que un padre le escribe a su hijo, donde se explica qué es lo realmente importante que debe tener en cuenta para ser un verdadero hombre (o mujer), vale la pena (re)leerlo, es difícil decir tantas verdades en tan pocos versos. Si puedes mantener en su lugar tu cabeza cuando todos a tu alrededor, han perdido la suya y te culpan de ello. Si crees en ti mismo cuando todo el mundo duda de ti, pero también dejas lugar a sus dudas. Si puedes esperar y no cansarte de la espera; o si, siendo engañado, no respondes con engaños, o si, siendo odiado, no te domina el odio Y aun así no pareces demasiado bueno o demasiado sabio. Si puedes soñar y no hacer de los sueños tu amo; Si puedes pensar y no hacer de tus pensamientos tu único objetivo; Si puedes conocer al triunfo y la derrota, y tratar de la misma manera a esos dos impostores. Si puedes soportar oír toda la verdad que has dicho, tergiversada por...

Hace unos días que busco como explicar un modelo para poder gestionar las cosas, de forma, cuanto menos más eficaz que la de planificar, hacer, comprobar y actuar (Demming dixit). ¡ Y creo haberla encontrado! Existe el símil de que para "dirigir" nuestra vida (si es que se puede dirigir... cosa que dudo) debemos pensar que estamos metidos en una barca dentro de un río, solo podremos tener sensación de control si remamos más rápido que la corriente, pero eso me lleva irremediablemente a dos imágenes, una cosa bucólica y tranquila, o más bien un montón de baches de agua tipo rafting... no me gusta. Así pues, hace un rato le suelto la siguiente a un muy buen amigo mío. "esto que te pasa a tí, es como estar en una tabla de surf, tienes que montar la ola y procurar los menores revolcones posibles..." porque : La ola, es la que es, no la decidimos nosotros En el equilibrio entra tanto la técnica, el entrenamiento y sobre todo, la motivación Y el revolcón te lo ga...

Hoy me ha llamado Ramón y hemos quedado un rato para hablar , y mientras estabamos disfrutando de una cañita de cerveza (ver foto) con unas almendras (saladas ellas) , y discutido sobre,a vida, los problemas, los impuestos, Grecia ... y "la Merkle" . Me ha hecho la siguiente reflexión sobre la delegación : " Jordi, esto de delegar es, básicamente DAR .... y esperar. Delegar es dar confianza, dar objetivos, dar recursos y esperar resultados  Delegar cumple la irremediable  la ley de la cosecha (Ramón es un fanático de Covey, no lo puede evitar). Así pues, delegar es ser paciente en el resultado ..pero impaciente en la ejecución, porque delegar no es olvidar, delegar nos debe exigir "regar" el campo" " Y, como en el campo, aunque reguemos y nos preocupemos, es posible que no crezca la planta - el resultado -porque el tiempo ha sido nefasto (el entorno), el agua insuficiente (nuestro apoyo) o la tierra mala (los elementos que componen la tarea...

El castellano trata mal, al menos fonéticamente, en concepto "tranquilo" ... me gusta más el ingles "take it easy" (tomatelo fácil, traducción directa ...) o el italiano "stai calmo" (estate calmado , otra directa...). Pero, fonéticamente aparte, el concepto es el mismo (y lo importante es el conccceto ... Airbag dixit). En estos momentos de paz, recomeniendo encarecidamente leer a Jean Vanier, un alma grande- un mahatma , en terminología hindú - (que para ser Santo, hace falta morirse (cosa que, la verdad, en la Roma Imperial no tenían mejor montado ....). Esta es su recomandación para lidiar los conflictos : No huir ante un enemigo o un conflicto. Tratar de enfrentarse con él en el momento adecuado. No minimizar el conflicto, ni pretender que no es grave, por miedo a mirarlo cara a cara. Un fuego pequeño es fácil de apagar. Más tarde, cuando se ha convertido en un gran incendio, es más difícil. El conflicto, igual que la crisis, es un signo de vi...

No hay errores tipográficos en el texto del título, más bien errores ortográficos provocados (lo que en vulgo lenguaje se podría calificar como arte conceptual, vamos ...). Hecha la introducción, ayer hablé con mi amigo Pedro (que junto con Ramón constituyen mis pilares básicos de sabiduría, y que, aunque lo eviten, merecen ser incluidos en este modesto blog). Pedro me hablaba de sus aventuras con consultores (toda compañía que aún se precie debe contar con su colaboración "in" estimable ...), que en su sector aún se usan con cierta frecuencia. A modo de trovador (simplote) reproduzco lo que contó : " Esto de los consultores, y demás sub-especies, tiene más que ver con el circo que con la gestión empresarial, es un mundo de circo-stancias,  me explico, te venden un proyecto - que tú compras - , te cuentan que saben, se presentan con alguien que sabe un poco, te echan a los leones  y luego te someten al duro dictamen de los melones, a lo mejor el que tiene qu...

Leí hace mucho tiempo un libro magnífico de Paul Kennedy   Auge y caída de las grandes potencias , de la lectura (muy, pero que muy interesante) saque dos conclusiones : Que para mantener una posición, a lo largo del tiempo, hace falta cada vez utilizar más recursos  Que los recursos hay que saber gestionarlos sabiamente (nada de meterse en muchos frentes, o charcos) Que hay que saber evolucionar para usar bien los recursos Que el más fuerte es que tiene más recursos según avanza la situación Que, a la larga, siempre gana el más fuerte (es decir, el que tiene más recursos) Y lo expone explicando la evolución en el tiempo de algunas potencias (España del XVII, Francia del XVIII, Inglaterra del XIX, Alemania del XX ...). La postura de Kennedy puede ser discutible o discutida, pero no carece de lógica, y, en mi modestia, la secundo completamente. Porque, cuando en lugar de ganar una guerra se trata de "ganar una vida", conviene recordar que : Que dar importancia ...